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从国内发货到法国客户签收，海外仓一件代发全过程

• author: 环至美
• 日期：2025-09-27

在跨境电商的本地化竞争中，海外仓一件代发已成为提升法国市场用户体验的核心策略。相比传统直发小包动辄15-30天的配送周期，海外仓发货通常能在2-5天内完成本地配送，大幅提升转化率与复购率。

但很多卖家对“一件代发”的完整流程仍存在模糊认知：货是怎么进仓的？订单如何处理？清关责任在哪一环？客户签收前经历了哪些环节？

今天，我们就以从中国发货到法国客户签收为主线，完整拆解法国海外仓一件代发的全流程。

第一步：头程运输——从国内仓库到法国海外仓

一件代发的起点，不是订单产生，而是头程备货。

1. 国内集货
   卖家将选定的SKU从国内工厂或仓库集中，准备发往法国。

2. 出口报关
   货物需完成中国出口申报，提供商业发票、装箱单、提单等文件。报关方式通常为：

• 海运：适合大批量、低时效要求，成本低；

• 空运：适合高价值、紧急补货，时效快；

• 国际快递：小批量试货常用，清关协助强。

3. 国际运输
   货物经海/空运抵达法国主要港口或机?。ㄈ缋瞻⒏ザ?、巴黎戴高乐机?。?。

4. 法国进口清关
   这是关键一步?；跷锝敕ü?，必须完成正式进口申报：

   只有完成清关，货物才能合法进入海外仓存储。若未清关或使用“快件拼箱”入仓，后续可能触发二次征税风险。

• 使用卖家的法国EORI号码和VAT税号；

• 缴纳进口增值税（Import VAT）；

• 提交合规文件（如CE认证、产品说明书等）。

5. 入仓上架
   清关完成后，货物由物流方送至法国海外仓，进行质检、拆包、贴标、系统录入，最终上架待发。

第二步：订单触发——客户下单后的履约流程

当法国客户在电商平台（如Amazon、Cdiscount、eBay等）下单后，一件代发进入履约阶段。

1. 订单同步
   平台订单通过API或手动方式同步至海外仓系统，包含：

• 商品SKU

• 收货地址

• 发票信息

• 配送要求（如是否需要签收）

2. 订单审核
   仓库系统自动核对库存、地址有效性、税费状态（是否已完成DDP清关），确认可发后进入拣货环节。

3. 拣货打包
   仓库人员根据订单信息，从货架取货，进行质检、配附件、装箱、封箱，并打印物流面单和法语发票。

4. 交运发货
   打包完成后，包裹交由本地物流商（如La Poste、Chronopost、DPD、GLS等）揽收，进入法国国内配送网络。

第三步：本地配送——从法国仓库到客户 doorstep

这是客户感知最直接的环节。

1. 揽收扫描
   物流公司扫描包裹，系统显示“已发货”（Shipped），买家收到通知。

2. 分拣中转
   包裹进入区域分拣中心，根据邮编进行路由分配。

3. 末端派送
   本地邮局或快递员进行最后一公里配送。法国主流配送方式包括：

• 邮政投递（Bo?te aux lettres）：无需签收，放入信箱；

• 快递上门：需收件人签收，时效更快；

• 自提点取货（Relais Colis）：客户可选择在超市、便利店自提。

4. 客户签收
   包裹成功交付，系统更新为“已签收”（Delivered）。平台订单完成，进入售后周期。

第四步：异常处理与售后闭环

并非所有订单都能顺利签收，常见异常包括：

• 地址错误：需联系客户确认或重派；

• 无人签收：快递通常尝试2-3次，失败后退回仓库；

• 客户拒收：可能因商品问题、税费争议或误购；

• 包裹丢失/损坏：由物流方调查，按保价规则赔偿。

所有异常包裹退回后，需进行质检、登记，并根据卖家指令处理：

• 可二次销售 → 重新上架；

• 损坏无法使用 → 报废或返修；

• 需退回中国 → 安排退运。

全流程关键点总结

阶段	核心要点
头程入仓	必须完成法国进口清关，缴纳VAT，使用合规税号
仓储管理	SKU精准上架，库存实时同步，避免错发漏发
订单履约	系统自动同步，48小时内完成拣货发货
本地配送	选择可靠物流商，确保时效与签收率
税务合规	发货前确认是否包税，发票信息符合法国法规
数据闭环	订单状态实时回传平台，客户体验透明化

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